Условия заказа и публичная оферта

Условия заказа и публичная оферта Редакция от 27 сентября 2026 года 1. Продавец и предмет договора [Наименование продавца не заполнено] [Реквизиты продавца не заполнены] Адрес для обращений: [Адрес для юридически значимых обращений не заполнен] Телефон: 89158156383. Email: [Email для обращений не заполнен]. Продавец предлагает приготовление и продажу блюд для личного потребления, самовывоз и доставку на условиях сайта. Применяются ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и Правила оказания услуг общественного питания, утверждённые постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515; для сопутствующих товаров — применимые правила розничной продажи. 2. Оформление и подтверждение Регистрация и личный кабинет для заказа на сайте не требуются. Покупатель выбирает блюда, способ получения и оплаты, указывает контактные данные и адрес доставки, проверяет итог и нажимает «Подтвердить заказ». Это подтверждение покупателем состава и стоимости заказа и принятие условий. После сохранения заказа сайт показывает номер и ссылку на его статус. Приготовление и доставка начинаются только после подтверждения покупателем на сайте, в Telegram, по телефону или в чате и принятия заказа магазином. Для онлайн-оплаты дополнительно требуется подтверждение платежа банком. Сотрудник уточняет возможность доставки по адресу и время получения. Изменения состава, цены и дополнительных услуг требуют согласования с покупателем. При невозможности исполнения оплаченного заказа магазин согласовывает замену либо возврат. 3. Доставка и самовывоз Пункт самовывоза: ул. Петербургская д. 64, Торговая Галерея 1-й этаж. Режим работы: 10.00-22.00. Стоимость доставки: 200 ₽. При сумме блюд от 1 300 ₽ доставка в основной зоне бесплатна. За пределами указанной зоны заказ оформляется по телефону: возможность, стоимость и срок доставки согласовываются до подтверждения и оплаты. Дополнительные услуги без согласия покупателя не включаются. Ориентировочное время приготовления и доставки после подтверждения: уточняется при заказе. Дорожная ситуация может повлиять на срок; согласованное время сообщается при подтверждении. При задержке магазин связывается с покупателем. Это условие не ограничивает права покупателя при нарушении согласованного срока. При самовывозе скидка 10% на блюда. Скидка рассчитывается для каждой единицы товара с округлением до копейки; итог виден до подтверждения заказа. Минимальная сумма блюд до скидки: 0 ₽. 4. Оплата Наличными при получении. Банковской картой курьеру или в пункте самовывоза при получении. Онлайн-оплата картой и СБП предлагается после подключения эквайринга; доступные варианты отображаются в форме заказа и на защищённой странице банка. Реквизиты карты магазин не получает. До подтверждения покупатель видит стоимость блюд, скидку, доставку и общую сумму. Кассовый чек выдаётся или направляется в установленном законом порядке. 5. Информация о блюдах Название, состав, цена, вес и доступные сведения о пищевой ценности указаны в карточках. При пищевой аллергии уточните возможность перекрёстного контакта до заказа. Срок годности, условия хранения и сведения об изготовлении сообщаются на маркировке и в сопровождающей информации. Изображение показывает вариант подачи и не изменяет согласованный состав и массу. 6. Отмена заказа, качество и возврат Для изменения или отмены заказа свяжитесь с магазином: 89158156383, [Email для обращений не заполнен]. При отказе от услуги покупатель оплачивает только документально подтверждённые фактически понесённые расходы, связанные с исполнением заказа, в случаях, предусмотренных законом. Фиксированный штраф или автоматическое удержание всей суммы не применяется. При недостаче, недостатках качества или нарушении срока сообщите номер заказа и описание проблемы. Фото поможет рассмотрению, но не является обязательным условием принятия претензии. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает права обратиться с требованием. Требования о недостатках, уменьшении цены, возврате денег и возмещении убытков рассматриваются в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Деньги за онлайн-платёж возвращаются через платёжного провайдера после согласования основания возврата. Обращение к продавцу не ограничивает право обратиться в Роспотребнадзор или суд. 7. Персональные данные и изменения условий Обработка данных для заключения и исполнения заказа описана в отдельной политике конфиденциальности. Принятие этих условий не означает согласия на рекламную рассылку. Новая редакция условий применяется к новым заказам; для уже оформленного заказа сохраняются подтверждённые условия.